用户权益保障措施

用户权益保障措施
根据《网络游戏管理暂行规定》(文化部令第49号)与文化部制定的《网络游戏服务格式化协议必备条款》,我公司颁布以下用户权益保障措施:
账号注册
1.1 网络游戏用户(以下简称“游戏用户”)承诺以其真实身份注册成为我公司的用户,并保证所提供的个人身份资料信息真实、完整、有效,依据法律规定和必备条款约定对所提供的信息承担相应的法律责任。
1.2 游戏用户以其真实身份注册成为我公司用户后,需要修改所提供的个人身份资料信息的,我公司应当及时、有效地为其提供该项服务。
2.用户账号使用与保管
2.1 我公司有权审查游戏用户注册所提供的身份信息是否真实、有效,并应积极地采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效;如因未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给游戏用户和他人的民事权利造成损害的,应当承担由此产生的法律责任。
2.2游戏用户对登录后所持账号产生的行为依法享有权利和承担责任。
2.3 用户发现其账号或密码被他人非法使用或有使用异常的情况的,应及时根据我公司公布的处理方式通知我公司,并有权通知我公司采取措施暂停该账号的登录和使用。
2.4 游戏用户为了维护其合法权益,向我公司提供与所注册的身份信息相一致的个人有效身份信息时,我公司应当为游戏用户提供账号注册人证明、原始注册信息等必要的协助和支持,并根据需要向有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。
3.服务的中止与终止
3.1游戏用户有发布违法信息、严重违背社会公德、以及其他违反法律禁止性规定的行为,我公司应当立即终止对该用户提供服务。
3.2游戏用户在接受我公司服务时实施不正当行为的,我公司有权终止对游戏用户提供服务。该不正当行为的具体情形应当在本协议中有明确约定或属于我公司事先明确告知的应被终止服务的禁止性行为,否则,我公司不得终止对游戏用户提供服务。
3.3游戏用户提供虚假注册身份信息,或实施违反本协议的行为,我公司有权中止对游戏用户提供全部或部分服务;我公司采取中止措施应当通知游戏用户并告知中止期间,中止期间应该是合理的,中止期间届满我公司应当及时恢复对游戏用户的服务。
3.4 我公司根据本条约定中止或终止对游戏用户提供部分或全部服务的,我公司应负举证责任。
4.用户信息保护
4.1 我公司要求游戏用户提供与其个人身份有关的信息资料时,应当事先以明确而易见的方式向游戏用户公开其隐私权保护政策和个人信息利用政策,并采取必要措施保护游戏用户的个人信息资料的安全。
4.2未经游戏用户许可我公司不得向任何第三方提供、公开或共享游戏用户注册资料中的姓名、个人有效身份证件号码、联系方式、家庭住址等个人身份信息,但下列情况除外:

4.2.1 游戏用户或游戏用户监护人授权我公司披露的;
4.2.2 有关法律要求我公司披露的;
4.2.3 司法机关或行政机关基于法定程序要求我公司提供的;
4.2.4 我公司为了维护自己合法权益而向游戏用户提起诉讼或者仲裁时;
4.2.5 应游戏用户监护人的合法要求而提供游戏用户个人身份信息时。
5.用户财产保护
在发行网络游戏虚拟货币时,保存用户的充值记录。该记录保存180天。用户在网络游戏虚拟货币的使用过程中出现纠纷的,可出示与所注册的身份信息相一致的个人有效身份证件,或充值记录等有效信息,在核实用户身份后,查询虚拟货币充值记录,按照申诉处理程序处理。
		

抵制不良游戏,拒绝盗版游戏,注意自我保护,谨防受骗上当,适度游戏益脑,沉迷游戏伤身,合理安排时间,享受健康生活。

杭州猫尚科技有限公司 Copyright 2016-2018 Happy Elements, All rights reserved.浙ICP备15033396号

地址:杭州市西湖区文二西路712号西溪乐谷创意产业园2号楼2层R1 TEL:+0571-87983338